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E-Knowledge base

La base de conocimiento está diseñada para permitir a nuestros clientes acceder al conocimiento que ellas contienen, principalmente para propósitos de aprendizaje, atención más ágil, centrar la información. Está diseñada para obtener y manejar conocimiento explícito de las organizaciones, incluyendo artículos.

El más importante aspecto de una base de conocimiento es la calidad de la información que el cliente debe gestionar en ella para que cada artículo esté clasificado correctamente y se mantenga actualizada la información que ésta contiene.

El éxito del sistema es que el cliente o área encargada introduzca artículos cuidadosamente redactados que se mantengan al día, nuestro sistema tiene un excelente sistema de recuperación de información (Motor de Búsqueda), y un delicado formato de contenido y estructura de clasificación.

El cliente debe determinar qué tipo de información es capturada, y dónde y cómo debe clasificar la información en una base de conocimiento, es algo que es determinado por los procesos que respaldan al sistema. Una estructura robusta de procesos es la columna vertebral de cualquier Base de Conocimiento.

Los beneficios que presta nuestro sistema son:

1- Indexación de la búsqueda

2- Tener documentos de lectura obligatoria

3- Calificar cada artículo

4- Identificar cuáles son los documentos más leídos

5- Tener los TOP 5 de los documentos

6- Toda la información se puede cargar al sistema sin requerir un desarrollador

7- Muestra el histórico de las modificaciones y lecturas de los documentos fecha y hora

8- Permite adjuntar imágenes, documentos y link a videos

9- Permite clasificar

10- Permite crear artículos

11- Permite crear usuarios

12- Permite crear perfiles a esos usuarios

13- Permite crear categorías

14- Permite opinar y colocar observaciones a cada artículo

15- Centraliza toda la información, para que el personal tenga la misma fuente de datos.